Progress Luxury S.R.L.S intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.
L'utente ha tempo 14gg di calendario per esercitare il recesso.
Progress Luxury S.R.L.S rimborserà l'intera spesa sostenuta in fase di acquisto tranne le spese di spedizione. (sempre rispettando i 14 giorni da calendario dalla ricezione del pacco)
CONDIZIONI DI RESO
Per inviare a Progress Luxury S.R.L.S uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito progressluxury.it sono consegnati integri e senza alcun difetto. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere nulla. Il reso sarà accettato solo se il Costumer Service approverà l'integrità della merce consegnata provvista di cartellino e ordine cartaceo.
B) - I capi da rendere non devono essere stati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata alla Progress Luxury S.R.L.S entro e non oltre 15 giorni dalla data della consegna.
F) - Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso inviando una mail a info@progressluxury.eued eseguire un nuovo ordine sul sito progressluxury.eu.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, progressluxury.it si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
4.2 LA PROCEDURA DI RESO
A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@progressluxury.com oppure contattando il servizio whatsapp entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati, il codice dell'ordine e i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di Progress Luxury invierà al Cliente una conferma. Il cliente dovrà poi provvedere a spedire il pacco da rendere all'indirizzo:
Progress Luxury S.R.L.S || Via Gaetano Argento, 14 - 80141 Napoli NA
B - In Italia il prezzo della spedizione sarà a carico di Progress Luxury S.R.L.S
Fuori Italia il prezzo della spedizione può variare in base alla zona.